معایب و مزایای تجارت الکترونیک E-commerce را در این مقاله به طور کامل بخونید و نظر بدبد .

تجارت الکترونیک به داد و ستد از طریق اینترنت اطلاق می شود. هر تجارتی مزیت و معایبی به همرا دارد که تجارت الکترونیک نیز از این قاعده مستثنی نیست.

وارد شدن اینترنت به زندگی مردم همه ی ابعاد زندگی آن ها را تحت شعاع قرار داد.

تجارت الکترونیک که یکی از دست آوردهای اینترنت است به آهستگی جا میان زندگی مردم باز کرده است.

در این مقاله به توضیح تجارت الکترونیک و ذکر معایب و مزایای تجارت آنلاین خواهیم پرداخت.

تجارت الکترونیک یا معامله آنلاین، به تجارت و داد وستد در بستر اینترنت با استفاده از وسایل الکترونیکی گفته می شود. 

در این نوع تجارت تمام مراحل تجارت از جمله بازاریابی، خرید و انتقال پول تماما بصورت اینترنتی انجام می پذیرد.

معاملات آنلاین تنها به خرید و فروش اجناس فیزیکی اطلاق نمی شود بلکه شامل خرید آموزش آنلاین، دریافت خدمات و یا انتقال پول از طریق اینترنت که به آن تجارت همراه  گفته می شود نیز می شود.

از معروف ترین فروشگاه های آنلاین بین المللی می توان به آمازون، ebay و سایت های داخلی به دیجی کالا اشاره کرد. اطلاعات بیشتر درباره تجارت الکترونیک چیست؟ را در سئو روز بخونید.

انواع تجارت الکترونیکی

B2B یا تجارت فروشنده با فروشنده . (B2B چیست؟)

در این نوع تجارت طرفین معامله شرکت ها هستند.

در واقع یک شرکت محصولات یا خدمات خود را به شرکت دیگر می فروشد یا ارائه می دهد.

مثالی که برای تجارت B2B می توان عنوان کرد ارتباط بین عمده فروشان و خرده فروشان است. 

B2C یا تجارت فروشنده با مصرف کننده

این نوع تجارت فروش محصولات یا خدمات توسط خرده فروشان به مصرف کنندگان است، مانند وب سایت دیجی کالا.

این نوع خرید و فروش شباهت زیادی با فروشگاه های سنتی دارد و تنها تفاوت در این است که از طریق اینترنت انجام می پذیرد.

بازاریابی اینترنتی در شناساندن کسب و کار اینترنتی به مشتریان در ارجحیت است. اگر نمیدونید بازاریابی یا مارکتینگ چیه مقاله دیجیتال مارکتینگ چیست؟ رو در سئو روز مطالعه کنید.

C2B یا تجارت مصرف‌کننده با فروشنده

این نوع تجارت کاملا مخالف B2C است، به عبارت دیگر، افراد عادی محصولات یا خدماتی را برای فروش در فضاهای مجازی قرار می دهند و شرکت هایی که به دنبال آن محصولات یا خدمات هستند سراغ آن ها خواهند رفت.

در این نوع کسب و کار قیمت قطعی وجود ندارد و طرفین بعد از مذاکره بر سر قیمتی توافق خواهند کرد 

C2C یا تجارت مصرف‌کننده با مصرف‌ کننده

طرفین معامله در این نوع تجارت افراد عادی یا مشتریان هستند و طرف سوم وب سایت ها که محیطی را برای ارتباط مشتریان فراهم می کنند.

در این معاملات، فردی محصول یا خدمتی را برای فروش یا ارائه در وب سایت قرار می دهد و فرد دیگر آن را خریداری می کند.

از مشهورترین وب سایت های داخلی می توان به دیوار و شیپور اشاره کرد.

مزایای تجارت آنلاین برای مشتریان

از مزایای تجارت الکترونیک برای مشتریان می توان به موارد زیر اشاره کرد:

راحتی و صرفه جویی در زمان

از مزیت های چشمگیر تجارت الکترونیک راحتی آن است.

مشتریان به راحتی به تمام محصولات یک فروشگاه دسترسی پیدا کرده، از موجودی محصولات اطلاع پیدا می کنند و قیمت های به روز را دریافت می کنند

سپس تنها با چند کلیک محصول را خریده و هزینه آن را می پردازند. بدون اینکه وقت و انرژی ای برای آن صرف کنند. 

تنوع در محصولات

در خرید حضوری باید زمان و انرژی زیادی صرف کرد تا به تنوع محصولات دسترسی پیدا کرد در صورتی که از طریق اینترنت، می تواند از فروشگاه های آنلاین بازدید کرده و از بین آن ها محصول دلخواه خود را انتخاب کند. 

امکان مقایسه 

افراد در خرید های حضوری امکان مقایسه کیفیت و قیمت محصولات در چند فروشگاه را ندارند، اما خرید های اینترنتی این امکان را برای آنان فراهم می کند تا محصولات را بین چند فروشگاه آنلاین مقایسه کرده و بهترین را بر حسب معیارهای خودشان را انتخاب کنند.

دسترسی به نظرات دیگر مصرف کنندگان

بهترین فیدبک برای یک محصول نظرات مصرف کنندگان است که در خرید های آنلاین به راحتی می توان به آنها دسترسی پیدا کرد، اما در خرید های حضوری فقط بر اساس تشخیص آنی خرید انجام می شود.

مزایای تجارت آنلاین برای صاحبان کسب و کار

از مزایای تجارت الکترونیک برای کسب و کار ها می توان به موارد زیر اشاره کرد:

افزایش مشتریان و فروش

تبلیغات اینترنتی جذاب بسیار راحت تر از دیگر نوع تبلیغات است که باعث جذب مشتری و در نتیجه افزایش فروش خواهد شد.

کم شدن هزینه های جانبی

فروشندگان در این نوع تجارت بی نیاز از وجود مغازه فیزیکی هستند که تا حدود زیادی باعث کاهش هزینه های اجاره و دیگر هزینه ها خواهد شد.

دسترسی تمام وقت 

اتفاقات بسیاری می تواند مانع فعالیت فروشگاه شود. در صورتی که فروشگاه های آنلاین هیچگاه همچین مشکلاتی نخواهند داشت و تمام سال می توانند فعالیت داشته باشند

معایب تجارت آنلاین برای مشتریان

در ادامه به چند نمونه از معایب تجارت الکترونیک اشاره خواهیم کرد:

کیفیت 

در خرید از اینترنت مصرف کنندگان هیچ اطلاعی از جنس و کیفیت واقعی اجناس ندارند و تنها با تکیه بر عکس و توضیحات مندرج، اقدام به خرید می کنند. از مشکلات عمده تجارت اینترنتی امکان رد محصول توسط مشتری به دلیل عدم مطابقت با تصورات اوست.

هزینه های جانبی

خرید اینترنتی هزینه های جانبی را نیز دارا می باشد. هزینه پست و بارگیری از جمله هزینه های جانبی خرید آنلاین است. در مورد هزینه های دیگر به خصوص خرید های بین المللی، می توان به هزینه های گمرک  اشاره کرد.

نیاز به اینترنت

از آنجایی که تجارت آنلاین بر بستر اینترنت انجام می پذیرد، اینترنت یکی از لازمه های ضروری آن می باشد. برای انتخاب محصول نیاز به مشاهده عکس های محصولات است که باعث استفاده بیش از حد از حجم اینترنت شده و هزینه اضافی در پی خواهد داشت.

امنیت

در بحث تجارت اینترنتی، هر فروشگاه آنلاین باید نشان اعتماد الکترونیکی را دریافت کند تا این اطمینان را به مشتریان بدهد که اطلاعات و پرداخت های آنلاین آنها امن است.

تاخیر در دریافت کالا

در خرید های آنلاین ممکن است کالا از شهر یا کشوری دیگر ارسال شود. در نتیجه در فرایند ارسال و حمل و نقل، ممکن است به دلیل اتفاقات غیرمترقبه محصول با تاخیر به دست مصرف کننده برسد.

معایب تجارت آنلاین برای صاحبان کسب و کار

تجارت اینترنتی برای صاحبان کسب و کار نیز دارای معایبی است که به چند نمونه از آنها خواهیم پرداخت:

طراحی حرفه ای وب سایت و نگهداری آن

تجارت با  استفاده از اینترنت بدون داشتن یک سایت حرفه ای امکان پذیر نمی باشد.

بنابراین یک هزینه اولیه و تقریبا سنگین برای داشتن کسب و کار موفق و پرسود، طراحی سایت قوی می باشد تا تمام مراحل خرید، پرداخت و ارسال به درستی و بدون کم و کاست انجام گیرد.

بعد از طراحی نیز باید فر متخصص آن سایت را نگهداری و به روز رسانی کند.

امنیت وب سایت

از آن جایی که مشتریان اطلاعات شخصی و بانکی خود را در این سایت ها به امانت می سپارند، صاحبان مشاغل باید در حفظ امنیت آن بسیار کوشا باشند تا از دسترس هکرها به دور باشد.

صاحبان کسب و کار باید بپذیرند که برای جلب اعتماد خریدار باید خدمات پس از فروش ارائه دهند که شامل ارجاع کالا با هزینه فروشنده و بازپرداخت وجه به مشتری می باشد.

مسائل پرداخت مالی

ممکن است در نقل و انتقال پول مشکلاتی به وجود بیاید و پول به حساب فروشنده منتقل نشود که باعث ضرر و زیان او خواهد شد.

در پایان، تجارت الکترونیک با داشتن مزیت هایی هم برای مصرف کننده و هم برای فروشنده خواهد داشت، معایبی هم می تواند داشته باشد که با پذیرفتن آنها می توان از مزیت های آن بهره فراوان برد.